Versand, Lieferzeiten & Rücksendung

Sind Sie oft nicht zu Hause, wenn Ihr Paket ankommt? Sind Sie es leid, dass Ihre Pakete deshalb nicht richtig ankommen?! DHL und Hirmer haben die Lösung für dieses Problem: Ab sofort können Sie Ihre Sendungen 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche an einer PACKSTATION, dem Paket-Service von DHL, Ihre Sendung an einem Paketautomaten abholen und versenden - unabhängig von den Öffnungszeiten. PACKSTATION ist ein kostenloser Service von DHL, mit dem Sie bei jedem Post-Paket frei auswählen können, ob Sie es sich nach Hause oder an einem beliebigem Paketautomaten Ihrer Wahl zusenden lassen wollen. Info DHL Packstation

Sie haben Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten ausgewählt? Normalerweise erfolgt ein Komplettversand, d.h. der Liefertermin ist vom Artikel mit der längsten Lieferzeit abhängig. Wenn Sie Ihre Artikel jedoch schneller erhalten möchten, können Sie unter dem 3. Punkt des Bestellprozesses „Versand/Zahlung“ die Option der „Teillieferung“ auswählen, ohne dass doppelte Versandkosten berechnet werden.

Ihre bestellte Ware verlässt unser Lager an fünf Tagen in der Woche. Samstags und Sonntags versenden wir nicht. Zudem versenden wir nicht an folgenden Tagen:

Durch den Transport von Waren auf den Straßen gelangen jeden Tag große Mengen CO 2 in die Atmosphäre. Wir sind uns dieses Problems bewusst und haben uns deshalb für die Go Green Versandweise von DHL entschieden. Zusammen mit DHL bieten wir Ihnen eine emissionsarme Transportmöglichkeit für Ihre Pakete - damit Sie Ihre neue Ware guten Gewissens genießen können.

So funktioniert Green DHL: DHL vermindert im Rahmen des Klimaschutzprogrammes GoGreen durch den Einsatz alternativer Fahrzeuge und Kraftstoffe die CO 2-Emissionen beim Pakettransport. Zusätzlich werden entstehende Belastungen durch Projekte, die den Kyoto-Vorgaben entsprechen, ausgeglichen. Dazu zählen u. a. ein Biogas-Projekt in Gundorf, mehrere kleine Solarenergie-Projekte in Sri Lanka und Indien sowie der Bau der Solaranlage des DHL Luftdrehkreuzes in Leipzig.

Mehrere Informationen zu den DHL GoGreen-Projekten finden Sie hier.

Natürlich geben wir Ihnen die Möglichkeit, sich jederzeit über den Versandstatus Ihrer Bestellung zu informieren. In der Versandbestätigung, die Sie nach Ihrer Bestellung per Email erhalten, ist ein Link enthalten, der direkt zur sog. Sendungsverfolgung (Track & Trace) unseres Zustellers DHL verweist. Dort sehen Sie, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.

Sollte Ihnen ein im Hirmer Onlineshop gekaufter Artikel nicht zusagen, können Sie diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen zurückgeben (AGB §7 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung). Wir behalten uns vor, für zurückgesendete Ware, die nicht im Originalzustand ist (d. h. ungetragen und mit allen Etiketten versehen), gegebenenfalls Wertersatz zu verlangen.

Für die Retoure verwenden Sie bitte den der Bestellung beigefügten Retouren-Aufkleber. Sollten Sie den Retouren-Aufkleber einmal nicht mehr zur Hand haben, können Sie ganz einfach einen neuen Retouren-Aufkleber im „Mein Konto“-Bereich unter „Meine Bestellungen“ downloaden.

Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten für den Rückversand:

Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde.

Rückgabe per Post

Sie können Ihr Paket in jeder DHL Postfiliale oder über eine DHL Packstation kostenfrei an uns zurücksenden. Kleben Sie hierfür bitte den beiliegenden Retourenaufkleber auf das Paket und legen den ausgefüllten Retourenschein bei.

Rückgabe in der Filiale

Statten Sie doch unserem Stammhaus einen Besuch ab und geben Sie Ihre Rücksendungen kostenlos direkt bei uns in der Filiale zurück, statt sie mit der Post auf den Weg zu uns zu bringen!

Bei Zahlung per Nachnahme, Paypal, EC-Lastschrift, Amazon Pay oder via Sofortüberweisung erhalten Sie eine Barauszahlung des Kaufbetrages direkt vor Ort an der Kasse. Haben Sie per Kreditkarte gezahlt, buchen wir Ihnen den Rechnungsbetrag entsprechend auf Ihr Kreditkartenkonto zurück.

Rücksendung aus dem Ausland

Für eine rasche Bearbeitung Ihrer Retoure, bitten wir Sie folgendes zu beachten:

Liefer-, Rücksendeschein und Retourenaufkleber sind dem Paket beigelegt. Bei mehr als 1.000 Euro Warenwert liegt außerdem eine Zollbescheinigung mit der MRN-Nummer bei.

Legen Sie die Ware, den Rücksendeschein und das MRN-Formular in das Paket, ziehen Sie den Klebestreifen ab und verschließen Sie das Paket fest. Kleben Sie den Retourenaufkleber auf den Karton.

Wenn Ihnen kein Retourenaufkleber zur Verfügung steht, wenden Sie sich bitte an unser Service Team.